Användarvillkor

1. Definitioner

"Vi", "vårt företag", "oss": Twinkle Ledge AB, org.nr 559123-4567, Ringstigen 7, 72606 Rosenlund

"Du", "användare": Person som använder våra tjänster

"Tjänster": Alla tjänster som tillhandahålls av Twinkle Ledge, inklusive webbplats, kurser, certifieringar och support

"Innehåll": All text, bilder, videor, audio och annat material som finns på vår plattform

"Konto": Ditt personliga konto för att komma åt våra tjänster

2. Acceptans av villkor

Genom att:

• Använda vår webbplats
• Skapa ett konto
• Köpa eller använda våra tjänster
• Ladda ner material från vår plattform

Godkänner du att följa och vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner dessa villkor ska du inte använda våra tjänster.

3. Behörighet

För att använda våra tjänster måste du:

• Vara minst 18 år gammal eller ha förälders/vårdnadshavares samtycke
• Ha rättslig behörighet att ingå bindande avtal
• Inte vara förhindrad att använda tjänsterna enligt svensk eller tillämplig lag
• Tillhandahålla korrekt och fullständig information vid registrering

4. Kontoregistrering och säkerhet

Kontoregistrering

• Du måste skapa ett konto för att använda vissa tjänster
• Du måste tillhandahålla sanningsenlig, aktuell och fullständig information
• Du måste uppdatera informationen för att hålla den aktuell
• Du får bara skapa ett konto per person

Kontosäkerhet

• Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• Du får inte dela ditt konto med andra
• Du måste omedelbart meddela oss om misstänkt obehörig användning
• Du är ansvarig för all aktivitet under ditt konto

5. Tjänster och kurser

Tjänstebeskrivning

Vi tillhandahåller onlineutbildning inom svensk skattelagstiftning, inklusive:

• Grundkurser och avancerade kurser
• Certifieringsprogram
• Företagsutbildning
• Kursmaterial och resurser
• Support och vägledning

Åtkomst till kurser

• Åtkomst beviljas efter betalning eller enligt avtal
• Du får åtkomst enligt den kursplan eller tjänstenivå du valt
• Vissa kurser kan ha förkunskapskrav
• Vi förbehåller oss rätten att ändra kursinnehåll för att reflektera lagändringar

Certifiering

• Certifikat utfärdas vid framgångsrikt slutförande av kurser
• Du måste uppfylla alla kurskrav för att erhålla certifikat
• Certifikat förblir giltiga enligt angivna villkor
• Vi kan återkalla certifikat vid regelbrott eller bedrägeri

6. Betalning och avgifter

Priser

• Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel
• Prisändringar påverkar inte redan gjorda köp

Betalning

• Betalning ska ske i förväg via godkända betalmetoder
• Automatisk förnyelse gäller för prenumerationstjänster om inte annat anges
• Du är ansvarig för alla tillämpliga skatter

Fakturering för företag

• Företagskunder kan få fakturering enligt särskilt avtal
• Betalningsvillkor: 30 dagar netto
• Dröjsmålsränta enligt gällande räntelag

7. Ångerrätt och återbetalning

Ångerrätt för konsumenter

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från köpdatum, men:

• Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som du börjat använda
• Genom att börja en kurs godkänner du att ångerrätten upphör
• Du kan ångra köp innan du börjat kursen

Återbetalning

• Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köp
• Behandlingstid: 7-14 arbetsdagar
• Vi kan kräva att kursmaterial returneras eller raderas

8. Immaterialrätt

Vårt innehåll

• Allt innehåll på plattformen ägs av oss eller våra licensgivare
• Du får använda innehållet endast för personlig, icke-kommersiell utbildning
• Du får inte kopiera, distribuera, modifiera eller skapa härledda verk
• Du får inte ladda upp innehåll till andra plattformar

Ditt innehåll

• Du behåller äganderätten till innehåll du laddar upp
• Du ger oss licens att använda ditt innehåll för att tillhandahålla tjänsterna
• Du garanterar att du har rätt att ladda upp innehållet

9. Användarbeteende

Tillåten användning

• Använd tjänsterne endast för lagliga ändamål
• Följ alla tillämpliga lagar och föreskrifter
• Respektera andra användares rättigheter
• Använd tjänsterna enligt deras avsedda syfte

Förbjuden användning

Du får inte:

• Dela dina inloggningsuppgifter med andra
• Försöka kringgå tekniska begränsningar
• Använda automatiserade system för att komma åt tjänsterna
• Störa eller skada plattformen eller dess säkerhet
• Ladda upp skadligt innehåll eller virus
• Trakassera eller hota andra användare
• Använda tjänsterna för kommersiellt syfte utan tillstånd
• Förkränka våra eller andras immaterialrätter

10. Avbrott och ändringar av tjänster

Planerat underhåll

• Vi kan tillfälligt avbryta tjänsterna för underhåll
• Vi meddelar om planerat underhåll i förväg när möjligt
• Ingen kompensation ges för kortare avbrott

Ändringar av tjänster

• Vi kan ändra, uppdatera eller avsluta tjänster
• Väsentliga ändringar meddelas i förväg
• Du har rätt att säga upp tjänster vid väsentliga ändringar

11. Ansvarsbegränsning

Tjänsternas tillgänglighet

Vi strävar efter att tillhandahålla tjänsterna utan avbrott, men kan inte garantera:

• Kontinuerlig tillgänglighet
• Felfri drift
• Säkerhetsbrott kommer inte att inträffa

Innehållets riktighet

• Vi strävar efter att hålla innehållet aktuellt och korrekt
• Du är ansvarig för att verifiera information innan du handlar på den
• Skattelagstiftning kan ändras efter att kurser skapats

Skadeståndsansvar

Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den specifika tjänsten. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Förlorad vinst eller affärsmöjligheter
• Skador som uppstår genom din användning av informationen

12. Uppsägning

Uppsägning från din sida

• Du kan säga upp ditt konto när som helst
• Kontakta oss för att radera ditt konto
• Pågående prenumerationer upphör vid nästa förnyelse

Uppsägning från vår sida

Vi kan säga upp eller begränsa ditt konto om:

• Du bryter mot dessa villkor
• Du inte betalar avgifter i tid
• Vi misstänker bedräglig aktivitet
• Det krävs enligt lag

13. Tvist och tillämplig lag

Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av svensk rätt.

Tvistlösning

För konsumenter:

• Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Du kan också vända dig till EU:s ODR-plattform
• Svenska domstolar har jurisdiktion

För företagskunder:

• Tvister ska avgöras av svensk domstol
• Stockholms tingsrätt är första instans

14. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i prestationen som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorism eller civil oro
• Regeringsbeslut eller lagändringar
• Strejk eller andra arbetskonflikter
• Fel hos leverantörer av internetförbindelse
• Tekniska fel hos tredje part

15. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor, kontakta oss:

16. Ändringar av villkor

Vi kan ändra dessa villkor från tid till annan för att:

• Återspegla ändringar i våra tjänster
• Följa ny lagstiftning
• Förbättra tydlighet och förståelse

Meddelande om ändringar:

• Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg
• Du meddelas via e-post och/eller meddelande på plattformen
• Fortsatt användning innebär godkännande av nya villkor
• Du har rätt att säga upp tjänsten om du inte godkänner ändringarna